Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ([email protected]), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato.
> O cliente terá o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem indícios de uso para ser trocado ou devolvido.
Em sua embalagem original com todos os adesivos, tags e lacres afixados.
Acompanhado de todos os acessórios recebidos.
- Troca
Assim que recebermos a mercadoria, será realizado uma análise para saber se o produto se encontra nas condições para aceite de troca, caso seja aprovado, será disponibilizado um cupom no valor do produto para que uma nova compra possa ser realizada.
- Devolução
Após conferência da devolução, o prazo de reembolso é de 5 dias úteis para todas as transações, a contar da data que recebemos o produto em nossa central. Você receberá o valor exato do preço que pagou efetivamente pela peça(s), e no mesmo formato de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente através dos nossos canais.
Teremos o maior prazer em atendê-lo :)
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WhatsApp: (73) 99134-2458
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: De segunda à sexta das 9h às 19h
(TEMPO MÉDIO DE RESPOSTA 4H A 24H)